PREGUNTAS FRECUENTES
❓ ¿Cómo comprar?
Comprar en nuestra tienda es muy fácil:
- Ingresá al producto que querés.
- Hacé clic en "Agregar al carrito" y aplicá tu cupón de descuento si tenés uno.
- Completá tus datos, elegí el método de envío y forma de pago.
- Finalizá tu compra.
📩 Te contactaremos para confirmar y coordinar el envío de tu pedido.
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Podés pagar mediante:
- Transferencia bancaria
- Efectivo (en envíos contra reembolso en CABA/GBA)
- Criptomonedas
🚚 ¿Cuáles son los métodos de envío?
- CABA y GBA: Envío contra reembolso disponible (consultar costo).
- Interior del país: Envíos por correo a sucursal cercana o a domicilio.
⚠️ No contamos con local físico ni opción de retiro en persona.
⏱️ ¿Cuánto demoran las entregas?
Despachamos todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Es importante confirmar tu pedido para que podamos enviarlo.
📍 ¿Tienen local físico?
No. Somos una tienda 100% online. Todas las compras se realizan a través de esta web oficial.
🕘 ¿Cuáles son los días y horarios de atención?
Atendemos de lunes a sábado, de 9 a 19 h.
Podés escribirnos en cualquier momento y te responderemos a la brevedad.
🛒 ¿Cómo comprar como mayorista?
Si sos mayorista, podés escribirnos a través de WhatsApp (opción 5) para recibir asesoramiento personalizado.
✅ ¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos garantía según el tipo de producto:
- Vapers recargables: 30 días de garantía.
- Vapers desechables: 24 horas desde la recepción.
La garantía no cubre:
- Roturas de vidrio
- Daños por golpes o caídas
- Filtraciones de líquidos
- Carga inadecuada
- Mal uso del equipo
La garantía incluye:
- Envío del producto a nuestros depósitos (24-48 h)
- Revisión técnica y diagnóstico
- Cambio o reparación del equipo (según corresponda)
📌 Si la falla es por mal uso, la garantía no se aplica y el cliente deberá abonar los costos de envío y revisión.
🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
📩 Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
📦 ¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
📆 ¿Puedo programar mi entrega para un día específico?
En algunos casos, sí. Si tenés una fecha preferida para recibir tu pedido, podés indicárnoslo al momento de la compra o por WhatsApp. Haremos lo posible para coordinarlo según disponibilidad.
📱 ¿Cómo me contacto con atención al cliente?
Podés escribirnos directamente por WhatsApp, por el formulario de contacto de la web o por nuestras redes sociales. Siempre vas a recibir respuesta de una persona real 😊
🌍 ¿Venden fuera de Argentina?
No, actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio argentino.